obowiązuje od dnia 21.01.2026r.
Naczelną zasadą wszystkich działań podejmowanych przez Osoby Zatrudnione w Ośrodku Przystanek na Wsparcie jest działanie dla dobra Dziecka i w jego najlepszym interesie. Osoby Zatrudnione traktują Dziecko z szacunkiem oraz z uwzględnieniem jego potrzeb. Niedopuszczalne jest stosowanie przez Osoby Zatrudnione wobec Dziecka przemocy w jakiejkolwiek formie. Osoby Zatrudnione realizując te cele, działają w ramach obowiązującego prawa, przepisów wewnętrznych oraz swoich kompetencji.
Właścicielem Ośrodka, serwisu internetowego oraz podmiotem świadczącym usługi jest: PRZYSTANEK NA WSPARCIE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Adres siedziby: ul. Królowej Jadwigi 248, 30-218 Kraków KRS: 0001201991 NIP: 6772532556 REGON: 543078007 Kapitał zakładowy: 5 000 zł Adres e-mail: hello@przystaneknawsparcie.pl Telefon: +48 530 453 666
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług Ośrodka, w tym:
a) Rezerwacji i opłacania konsultacji indywidualnych za pośrednictwem systemu zewnętrznego („Dobry Gabinet”);
b) Zakupu usług grupowych, warsztatów i innych produktów za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie przystaneknawsparcie.pl (obsługiwanego przez WooCommerce).
Usługi realizowane są głównie stacjonarnie w siedzibie gabinetu. W wyjątkowych przypadkach możliwe są konsultacje online po wcześniejszym uzgodnieniu.
Ośrodek świadczy usługi w dwóch głównych obszarach:
Usługi Indywidualne: konsultacje psychologiczne, psychoterapia, diagnozy.
Pierwsza konsultacja ma charakter wstępny.
W przypadku osób małoletnich pierwsze spotkanie wymaga obecności obojga opiekunów prawnych.
Usługi Grupowe i Wydarzenia: zajęcia grupowe, warsztaty, półkolonie, wydarzenia edukacyjne.
Są one dostępne w ofercie sklepu internetowego na stronie Ośrodka.
Sposób zawarcia umowy zależy od rodzaju wybranej usługi:
Dla Usług Indywidualnych (System Rezerwacji/Dobry Gabinet):
Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zarezerwowanego terminu lub z momentem wyraźnego potwierdzenia udziału (jeśli ustalono inną formę płatności).
Dla Usług Grupowych (Sklep Internetowy/WooCommerce):
Informacje o usługach w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Klient składa zamówienie poprzez dodanie usługi do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i zatwierdzenie przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub równoważnym).
Do zawarcia umowy dochodzi w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji, po skutecznym dokonaniu płatności.
Ośrodek udostępnia różne metody płatności w zależności od kanału sprzedaży.
A. Płatności za Usługi Indywidualne (System Dobry Gabinet https://rejestracja.dobrygabinet.com/przystanek-na-wsparcie-6238)
Pierwsze spotkanie musi zostać opłacone najpóźniej 24 godziny przed terminem. Kolejne sesje mogą być opłacane na bieżąco, zgodnie z ustaleniami.
Dostępne metody:
Płatności online (przelew, BLIK) obsługiwane przez Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
Przelew tradycyjny.
B. Płatności za Usługi Grupowe i w Sklepie Internetowym (WooCommerce https://przystaneknawsparcie.pl/)
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
Dostępne formy płatności:
Szybkie przelewy online.
BLIK.
W przypadku płatności kartą, czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji.
Spotkanie indywidualne można odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem – bez ponoszenia kosztów.
Odwołanie sesji później niż 24 godziny przed spotkaniem może skutkować obciążeniem pełną opłatą. Decyzja podejmowana jest indywidualnie.
Spotkanie indywidualne można odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem – bez ponoszenia kosztów.
Odwołanie sesji później niż 24 godziny przed spotkaniem może skutkować obciążeniem pełną opłatą. Decyzja podejmowana jest indywidualnie.
Prawo do odstąpienia: Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny.
Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
O świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (dotyczy to m.in. biletów na warsztaty, półkolonie z określoną datą).
O świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.
Procedura zwrotu płatności:
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o decyzji.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku zastrzeżeń do jakości usług lub problemów z realizacją zamówienia.
Reklamacje należy składać na adres e-mail: hello@przystaneknawsparcie.pl.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
Cena podawana jest brutto i obejmuje wskazane świadczenia.
Warunkiem rezerwacji miejsca może być wpłata zadatku (szczegóły w opisie wydarzenia).
Rezygnacja i zwroty w przypadku wydarzeń z oznaczoną datą (z uwzględnieniem §7 ust. 2):
Rezygnacja najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem: zadatek nie podlega zwrotowi, pozostała kwota jest zwracana.
Rezygnacja później niż 24 godziny przed wydarzeniem: pełna opłata jest należna.
W przypadku odwołania wydarzenia przez Organizatora zwracana jest pełna kwota (w tym zadatek) na zasadach opisanych w §7 ust. 3.
Do korzystania z usług online i sklepu niezbędne jest: urządzenie z aktualną przeglądarką internetową, połączenie z internetem, aktywny adres e-mail oraz możliwość dokonywania płatności elektronicznych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów (w tym prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni) stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Rozpoczęcie korzystania z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Spółka jest podmiotem zwolnionym z VAT. Na życzenie klienta wystawiana jest faktura.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wersje archiwalne regulaminu dostępne są na stronie internetowej Ośrodka.
